যুক্তরাষ্ট্রের ক্যালিফোর্নিয়ায় অ্যাপলের আইফোনের মেসেজ অ্যাপে কোনো বার্তা পাঠাতে গিয়ে ‘নট ডেলিভারড’ বা বার্তা পৌঁছায়নি এমন ত্রুটি দেখা দিলে তা সমাধানের বেশ কিছু উপায় রয়েছে। প্রযুক্তি বিষয়ক সংবাদমাধ্যম এনগ্যাজেটের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ইন্টারনেট সংযোগের অভাব বা সার্ভার জটিলতার কারণে সাধারণত এমনটা হয়ে থাকে। এই সমস্যা সমাধানে আইফোন ব্যবহারকারীরা কয়েকটি সহজ পদ্ধতি অনুসরণ করতে পারেন।
প্রাথমিক সমাধান
মেসেজ পাঠানোর সময় ‘নট ডেলিভারড’ লেখা সংবলিত লাল রঙের বিস্ময়সূচক চিহ্নে ট্যাপ করে পুনরায় বার্তাটি পাঠানোর চেষ্টা করা যেতে পারে। দুর্বল নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে মেসেজ পৌঁছাতে ব্যর্থ হতে পারে। এক্ষেত্রে এয়ারপ্লেন মোড অন করে আবার অফ করলে নেটওয়ার্ক পুনসংযোগ হতে সহায়তা করে। এছাড়া বার্তাটির ওপর চেপে ধরে ‘সেন্ড অ্যাজ টেক্সট মেসেজ’ অপশনটি বেছে নিলে তা এসএসএস হিসেবে প্রেরিত হতে পারে। আইফোন সেটিংসে গিয়ে ‘Retry as Text Message’ অপশনটি চালু রাখলে মেসেজ ব্যর্থ হওয়ার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তা এসএমএস হিসেবে পাঠানোর চেষ্টা করে ফোন।
সেটিংস পরীক্ষা ও আপডেট
আইফোনের সেটিংসে মেসেজ অ্যাপের ভেতর আইমেসেজ অপশনটি চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে হবে। কখনো আইমেসেজ সক্রিয় না থাকলে তা অফ করে পুনরায় চালু করলে সার্ভার সংযোগ রিফ্রেশ হয়। একই সঙ্গে ফোনের সফটওয়্যার হালনাগাদ আছে কিনা তাও যাচাই করতে হবে। অনেক সময় পুরনো সফটওয়্যারের কারণে অনলাইন পরিষেবাগুলোতে সমস্যা দেখা দেয়। ফোনের সেটিংস থেকে জেনারেল অপশনে গিয়ে সফটওয়্যার আপডেট চেক করা সম্ভব।
অন্যান্য কারণ
কখনো অ্যাপলের সার্ভারের সমস্যার কারণেও মেসেজ পাঠানো বাধাগ্রস্ত হতে পারে, যা অ্যাপলের সিস্টেম স্ট্যাটাস পেজ থেকে পরীক্ষা করা যায়। যদি কেবল নির্দিষ্ট কোনো পরিচিত ব্যক্তির কাছেই মেসেজ না পৌঁছায়, তবে বুঝতে হবে ওই ব্যক্তির ফোন বন্ধ আছে, নেটওয়ার্কের বাইরে আছে অথবা তিনি আপনার নম্বরটি ব্লক করে রেখেছেন। সবশেষে ফোনটি রিবুট বা পুনরায় চালু করার মাধ্যমে অনেক সময় ছোটখাটো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দূর করা সম্ভব হয়।