যুক্তরাষ্ট্রের ওয়ালমার্ট থেকে রিফারবিশড আইফোন কেনার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের পণ্যটির অবস্থা ও বিক্রেতার নির্ভরযোগ্যতা যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। সাশ্রয়ী মূল্যে পুরনো প্রযুক্তি পণ্য কেনার জন্য ওয়ালমার্টের অনলাইন মার্কেটপ্লেসটি জনপ্রিয় হলেও, এখানে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা পণ্য বিক্রি করে থাকেন বলে মান নিয়ন্ত্রণ ও নীতিমালা ভিন্ন হয়।
পণ্য যাচাইয়ের উপায়
ওয়ালমার্টে রিফারবিশড ফোনের মান মূলত ‘রিস্টোর্ড প্রিমিয়াম’, ‘রিস্টোর্ড’ এবং ‘প্রি-ওনড’—এই তিন শ্রেণিতে বিভক্ত। সবচেয়ে উন্নত মান হলো ‘রিস্টোর্ড প্রিমিয়াম’, যা সাধারণত প্রস্তুতকারক বা অনুমোদিত বিক্রেতাদের মাধ্যমে বিক্রি হয়। এসব ফোনের ব্যাটারি সক্ষমতা নতুন ফোনের তুলনায় অন্তত ৯০ শতাংশ নিশ্চিত করা হয়। এছাড়া ‘রিস্টোর্ড’ পর্যায়ের ফোনগুলো ৮০ শতাংশ ব্যাটারি সক্ষমতা প্রদান করে। বিক্রেতারা আবার ‘লাইক নিউ’, ‘গুড’ এবং ‘ফেয়ার’—এই তিন গ্রেডে ফোনের শারীরিক অবস্থার বর্ণনা দিয়ে থাকেন।
বিক্রেতা সম্পর্কে তথ্য
ওয়ালমার্টের ওয়েবসাইটে পণ্যের পাশে ‘সোল্ড অ্যান্ড শিপড বাই’ অপশনে বিক্রেতার নাম দেওয়া থাকে। ক্রেতাদের উচিত সরাসরি বিক্রেতার প্রোফাইলে গিয়ে তাদের বিগত গ্রাহকদের মন্তব্য ও কোম্পানির তথ্য যাচাই করা। ওয়ালমার্টের প্ল্যাটফর্মের বাইরেও সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা সম্পর্কে অনলাইন অনুসন্ধান করা ক্রেতার জন্য সহায়ক হতে পারে।
ওয়ারেন্টি ও রিটার্ন নীতিমালা
ওয়ালমার্টের রিটার্ন ও ওয়ারেন্টি সুবিধা পণ্য এবং বিক্রেতার ওপর নির্ভর করে। সাধারণত রিস্টোর্ড প্রিমিয়াম আইফোনের সঙ্গে এক বছরের ওয়ারেন্টি থাকলেও অন্যান্য ক্ষেত্রে তা বিক্রেতার ওপর নির্ভর করে। এছাড়া বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৯০ দিনের রিটার্ন পলিসি থাকলেও, কিছু ক্ষেত্রে বিক্রেতা পণ্যের মূল্যের ২০ শতাংশ পর্যন্ত রিস্টকিং ফি কেটে নিতে পারেন। কেনার আগে তাই প্রতিটি পণ্যের রিটার্ন ও ওয়ারেন্টি শর্তাবলি স্পষ্টভাবে দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।