যুক্তরাজ্যের এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোল সিস্টেমে যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে আকাশপথে বড় ধরনের অচলাবস্থা তৈরি হয়েছে। দুই সপ্তাহের ব্যবধানে এই নিয়ে দ্বিতীয়বারের মতো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের ঘটনায় এয়ারলাইন্সগুলো ন্যাশনাল এয়ার ট্রাফিক সার্ভিসেসের (NATS) সক্ষমতা নিয়ে গুরুতর প্রশ্ন তুলেছে। প্রধানমন্ত্রী অ্যান্ডি বার্নহাম জানিয়েছেন, এই ঘটনাটি অত্যন্ত উদ্বেগজনক এবং এর পূর্ণাঙ্গ তদন্ত প্রয়োজন।
বিপর্যয়ের কারণ ও প্রভাব
NATS কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, স্কটল্যান্ডের প্রেস্টউইকে সংযোগজনিত সমস্যার কারণে স্কটল্যান্ড, উত্তর আয়ারল্যান্ড এবং উত্তর ইংল্যান্ডের আকাশসীমায় ফ্লাইট চলাচল ব্যাহত হয়েছে। তবে তাদের দাবি, চলতি মাসের শুরুতে সোয়ানউইক কন্ট্রোল সেন্টারে ঘটে যাওয়া সফটওয়্যার ত্রুটির সঙ্গে এর কোনো সম্পর্ক নেই। এই গোলযোগের কারণে সোমবার যুক্তরাজ্যজুড়ে ১৫০টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে। এর মধ্যে ১৪০টি ছেড়ে যাওয়ার কথা ছিল এবং ১৩৭টি আসার কথা ছিল।
এয়ারলাইন্সগুলোর প্রতিক্রিয়া
ইজিজেট কর্তৃপক্ষ এই ঘটনাকে পরিষেবার স্থিতিস্থাপকতা নিয়ে নতুন করে প্রশ্ন তোলার মতো ঘটনা হিসেবে উল্লেখ করেছে। অন্যদিকে উইজ এয়ারের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, NATS-এর ওপর মানুষের আস্থা তলানিতে ঠেকেছে এবং জরুরি সংস্কার প্রয়োজন। রায়ানেরসহ অন্যান্য এয়ারলাইন্সগুলো সরাসরি NATS প্রধান মার্টিন রলফের পদত্যাগ দাবি করেছে।
যাত্রীদের ভোগান্তি ও ক্ষতিপূরণ
ফ্লাইট বাতিল ও দীর্ঘ বিলম্বের কারণে হাজার হাজার যাত্রী বিমানবন্দরে আটকা পড়েছেন। তবে ইউকে সিভিল এভিয়েশন অথরিটি (CAA) জানিয়েছে, এই প্রযুক্তিগত ত্রুটিকে ‘অস্বাভাবিক পরিস্থিতি’ হিসেবে গণ্য করা হবে। ফলে যাত্রীরা বিমান সংস্থার কাছ থেকে সেবা পেলেও বিলম্ব বা বাতিলের জন্য আর্থিক ক্ষতিপূরণ পাওয়ার সম্ভাবনা খুবই কম।
পরবর্তী পদক্ষেপ
পরিবহন সচিব হেইডি আলেকজান্ডার যাত্রীদের ভোগান্তিকে অত্যন্ত হতাশাজনক হিসেবে উল্লেখ করেছেন। বর্তমানে সিএএ-র অধীনে দেশটির এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোল সিস্টেমের সক্ষমতা যাচাইয়ের একটি স্বাধীন পর্যালোচনা চলছে। আগামী ছয় মাসের মধ্যে এর ফলাফল প্রকাশিত হবে বলে আশা করা হচ্ছে। কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, বর্তমানে আকাশপথের নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা পূর্ণ সক্ষমতায় ফিরেছে এবং residual বা অবশিষ্ট ফ্লাইট বিলম্ব কাটিয়ে ওঠার চেষ্টা চলছে।